Foire Aux Questions

Selon le type de produits dans mon panier, la dimension de mon colis, son poids et la zone de livraison, le site me propose une sélection des modes de livraison possibles. Je peux ensuite choisir celui que je préfère en fonction des frais de port annoncés et du délai de livraison estimé. La Boutique Desjoyaux me propose 7 modes de livraison : 5 à domicile et 2 en point de retrait :

- Colissimo, qui ne livre pas les produits dangereux mais livre tous les autres produits partout en France métropolitaine, Corse, Monaco et Belgique. Avec Colissimo, vous avez accès à une livraison à domicile ou une livraison en point de retrait : bureau de poste, chez un commerçant ou en Pick-up Station.

- Chronopost, qui livre tous types de produits partout en France métropolitaine (avec une tarification spécifique sur certain département), et en Belgique. Avec Chronopost, vous avez accès à une livraison à domicile ou une livraison en point de retrait : bureau de poste, chez un commerçant ou en agence Chronopost. Chronopost impose une taille et un poids maximale de colis.Chronopost ne livre pas les produits dangereux en points relais. Des surcharges sont appliquées sur certains codes postaux.

- Transporteur GEODIS, qui livre à domicile sur rendez-vous tous les produits (produits dangereux, volumineux,...) partout en France métropolitaine (Une tarification spécifique est appliquée sur certain département) et en Belgique.

- Transporteur France EXPRESS, qui livre en Express à domicile sans rendez-vous tous les produits (produits dangereux, volumineux,...) partout en France métropolitaine (avec une tarification spécifique sur certain département) et en Belgique. Surcharges sur certaines localités.

Selon le mode de livraison le délai de livraison diffère :
- Colissimo me propose une livraison en J+2 à compter de l'expédition de ma commande : soit dans un point de retrait soit à domicile.
- Chronopost Express m'assure une livraison en J+1 avant 13h, à compter de l'expédition de ma commande, soit dans un point de retrait soit à domicile.
- Chronopost Classic m'assure une livraison en J+2, à compter de l'expédition de ma commande, à domicile, uniquement en Belgique.
- Geodis me propose une livraison à domicile, en J+2 à compter de l'expédition de ma commande sous réserve de la prise de rendez-vous dès réception du sms et/ou email.
- France Express me propose une livraison à domicile, en J+1 avant 13h, samedi matin compris, à compter de l'expédition de ma commande. (La présence du destinataire est obligatoire.)

Les commandes de La Boutique Desjoyaux sont préparées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée avant 09h30 est préparée et expédiée le jour même (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes passées après 09h30 sont préparées et expédiées le lendemain (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Les frais de livraison appliqués dans votre panier varient en fonction de différents critères :
le mode de livraison, le poids du colis, les dimensions et le volume du colis, le type de produits ajoutés au panier, l’adresse de livraison (zones montagneuses, grandes villes, îles, Monaco, Corse, …).

La Boutique Desjoyaux vous avertit par email au moment de l’expédition de votre commande. Ensuite, selon le mode de livraison choisi le suivi de votre livraison diffère :
- Les transporteurs Geodis et France Express ne disposent pas d’interface de suivi de commande.
- Colissimo envoie un SMS avant la livraison et vous communique un numéro de suivi et un lien vers le site vous permettant de suivre votre commande.
- Chronopost envoie un SMS avant la livraison pour vous prévenir de la date et de l’heure de livraison. Ce SMS contient également le numéro de suivi de votre commande et un lien vers le site vous permettant de suivre votre commande.

Si vous ne recevez pas votre commande, nous vous invitons à contacter le Service Clients de La Boutique Desjoyaux, qui est à votre écoute au 04 77 36 34 90 (numéro non surtaxé, prix d'une communication locale), du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez aussi contacter le service client par email en cliquant ici.

Bonjour,

Actuellement, nous expédions nos produits uniquement en France Métropolitaine et Belgique. Vous pouvez vous procurer nos articles en vous rendant chez votre boutique Desjoyaux au Québec.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, 

En bureau de poste comme en point relais, pour retirer votre colis, il vous suffit simplement de vous présenter muni de votre carte d'identité.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement, 

La Boutique Desjoyaux.

Bonjour,

Nous vous informons qu’à ce jour nous expédions nos articles uniquement en France métropolitaine et Belgique. Si vous habitez dans un autre pays, nous vous invitons à prendre contact directement avec votre concessionnaire Desjoyaux concernant vos demandes.

Vous pouvez retrouver le concessionnaire le plus proche de chez vous en cliquant sur le lien ci-après : https://www.laboutiquedesjoyaux.fr/magasins.

Cordialement.
La Boutique Desjoyaux.

Bonjour, 

Suite à votre demande, nous vous informons que l'Aquabike Poolbike possède un cadre sur lesquelles les pièces suivantes sont à monter, la selle ainsi que le pédalier.

Cordialement.