CHARTE DE CONFIDENTIALITE
La présente charte de confidentialité détaille la politique qu’applique PISCINES DESJOYAUX SA en matière de protection des données personnelles et de la vie privée dans le cadre de l’exploitation du site internet www.laboutiquedesjoyaux.fr
Cette charte vient en complément des Conditions Générales de Vente que vous pouvez consulter en suivant ce lien.
1. Qui sommes-nous ?
PISCINES DESJOYAUX SA est une société anonyme au capital social de 6.940.520 €, immatriculée au RCS de SAINT ETIENNE sous le n° 31 914 379, dont le siège social est 42 Avenue Benoît Fourneyron 42480 LA FOUILLOUSE, représentée par son Président Directeur Général en exercice, Monsieur Jean Louis DESJOYAUX.
PISCINES DESJOYAUX SA est l’éditeur du site www.laboutiquedesjoyaux.fr et procède, à ce titre, à différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.
2. Quelles sont les données que nous collectons et quel est leur régime ?
2.1 Le type de données que nous collectons.
Lors de la création de votre compte, lorsque vous passez commande, lorsque vous déposez un avis ou demandez un catalogue, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou participez à un jeu concours, nous collectons, selon votre demande, les données nécessaires à votre identification et au bon traitement de votre demande (nom/prénom/adresse/téléphone/adresse mail/mot de passe/date de naissance/modalités de paiement le cas échéant).
Lorsque vous contactez notre Service Client, nous collectons des données concernant, selon votre demande, votre identification (nom/prénom/adresse/téléphone/adresse mail), votre commande (N° de commande/date de la commande/objet) et plus globalement tous les éléments nécessaires au traitement de votre demande.
Lors de vos visites sur le site, des technologies de traçage sont utilisées et des données sont collectées (adresse IP, données de connexions et de navigation, historiques de commandes, cookies, données de localisation).
Lorsque vous achetez certains produits de traitement de l’eau, la législation nous impose de collecter, en plus des informations nécessaires à votre identification, des informations supplémentaires vous concernant (type et n° de votre document d’identité/ date de naissance/ pays de naissance/ département de naissance/ commune de naissance/quantité de produit acheté).
Ces données nous sont indispensables pour vous satisfaire au mieux et faciliter votre expérience client. C’est la raison pour laquelle il est obligatoire de renseigner l’ensemble des cadres.
2.2 La base légale de la collecte.
Les bases légales des collectes de données varient selon le traitement.
Ainsi :
- Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lors de la création de votre compte client, lorsque vous demandez un catalogue ou participez à un jeu concours, lorsque vous vous inscrivez à la newsletter a pour base légale votre consentement et notre intérêt légitime.
- Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lors d’une commande a pour base légale l’exécution du contrat conclu entre vous et nous.
- Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lorsque vous contactez notre service client a pour base légale, selon le cas, votre consentement et/ou l’exécution du contrat conclu entre vous et nous.
- Le traitement relatif à l’utilisation de technologies de traçage a pour base légale votre consentement et notre intérêt légitime.
- Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lors de la mise en ligne des avis clients a pour base légale votre consentement et notre intérêt légitime.
- Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lors de l’achat de produits dits dangereux a pour base légale la législation applicable et nos intérêts légitimes.
2.3 La finalité des traitements mis en œuvre.
Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lors d’une commande a pour finalité le traitement de votre commande jusqu’à l’expiration du délai de rétractation, la gestion de notre Service Après-Vente et de la Garantie, la lutte contre la fraude, la gestion commerciale de notre fichier clients ainsi que le marketing direct et la publicité.
Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lorsque vous contactez notre service client a pour finalité le traitement de votre demande, la gestion de notre Service Après-Vente et de la Garantie, ainsi que la gestion commerciale de notre fichier clients.
Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lors de l’inscription à la newsletter, la création de votre compte client, ou lors de la demande d’un catalogue ou la participation à un jeu concours a pour finalité la gestion de votre demande, la gestion de notre fichier prospects et clients, le marketing direct et la publicité.
Le traitement relatif à l’utilisation de technologie de traçage a pour finalité de vous rendre plus agréable votre visite sur le site www.laboutiquedesjoyaux.fr, ainsi que la lutte contre la fraude et le piratage, la gestion de notre fichier clients et prospects, la prospection et le développement commercial.
Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lors de la mise en ligne des avis clients a pour finalité le développement commercial de notre entreprise et la gestion du SAV et de la garantie, ainsi que la satisfaction de notre clientèle.
Le traitement mis en œuvre en vue de collecter des informations lors de l’achat de produits dits dangereux a pour finalité le respect à la législation applicable en matière de produits précurseurs d’explosifs et la sauvegarde de la sécurité nationale.
2.4 Le destinataire de vos données.
Nous sommes le destinataire principal de vos données.
Néanmoins, sachez que certaines de nos activités (transport, facilités de paiements, analyses statistiques, …) peuvent être sous-traitées.
Dans ce cas, nous faisons appel à des tiers. Dans le cadre de nos relations contractuelles avec nos sous-traitants, nous attachons une importance particulière à la sécurité de vos données et leur utilisation par nos cocontractants est strictement limitée à la tâche que nous leur confions.
Sachez que PISCINES DESJOYAUX SA ne revend jamais les données de ses clients à des tiers.
2.5 La durée de conservation de vos données.
Les données collectées dans le cadre de l’exécution d’un contrat (Gestion des commandes ou du SAV lors d’un contact avec le service client) sont conservées 5 ans à compter de la dernière activité.
Les données collectées sur la base de votre consentement (Création du compte client, demande de catalogue, inscription à la newsletter, participation à un jeu concours, avis clients) sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière activité.
Les données collectées par les technologies de traçage sont conservées pendant 13 mois à compter du dépôt du cookie sur votre ordinateur.
Les données collectées pour répondre à une obligation légale sont conservées pendant 5 ans à compter du jour de la transaction.
3. Quels sont vos droits et comment les exercer?
La Loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 modifiée, dite « Loi Informatique et Libertés », ainsi que le Règlement 2016/679 du parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit « Règlement Européen pour la Protection des Données personnelles » accordent aux personnes physiques différents droits relativement à leurs données personnelles.
Soucieux du respect de la vie privée de ses clients, nous nous engageons à respecter ces droits, et à les faire respecter à l’ensemble de nos prestataires le cas échéant.
3.1 Droit d’accès et de rectification
Vous pouvez nous demander la communication des données vous concernant que nous avons collecté afin d’en vérifier le contenu.
Par ailleurs, si vous constatez une erreur, vous avez la possibilité de nous demander de procéder à la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
3.2 Droit à la suppression des données
Sous certaines conditions, vous pouvez exiger l’effacement de données personnelles vous concernant.
3.3 Droit d’opposition
Le droit d’opposition vous permet de vous opposer à ce que nous utilisions vos données à des fins précises. Sauf cas de prospection commerciale, vous devez indiquer les raisons tenant à votre situation particulière et justifiant votre demande.
3.4 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à récupérer, dans un format lisible pour une machine, les données que vous nous avez fournies, pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix.
3.5 Droit de porter une réclamation
Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir la CNIL que vous pouvez contacter via le site www.cnil.fr
Ou à l’adresse suivante :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 –
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
3.6 Modalités d’exercice
3.6.1 A qui s’adresser ?
Pour toute demande relative à la protection de la vie privée, au régime des données personnelles de nos clients ou à l’exercice des droits ci-dessus visé, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : donneespersonnelles@desjoyaux.fr
Ou par courrier :
PISCINES DESJOYAUX SA
Données personnelles
42 Avenue Benoît Fourneyron – CS50280
42484 LA FOUILLOUSE CEDEX
3.6.2 Comment demander ?
Afin de nous permettre de traiter votre demande de façon complète et efficace, nous vous invitons à nous préciser vos noms et prénoms, coordonnées et le cas échéant votre n° client.
Par ailleurs, l’exercice de ces droits étant purement personnel, vous devez joindre à votre demande une copie de votre pièce d’identité.
Enfin, nous vous conseillons de nous indiquer très précisément, dans l’objet de votre demande, le droit que vous souhaitez exercer.
3.6.3 Délai de réponse
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Nous vous tenons strictement informé, dans ce délai, des démarches que nous avons réalisées pour répondre à votre demande.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Comme indiqué ci-avant, nous avons parfois recours à des prestataires avec lesquels nous partageons certaines de vos données personnelles.
Certaines informations sont également transmises aux autorités publiques lors de l’achat de produits dits dangereux, conformément à notre obligation légale.
Il s’agit des seuls organismes avec lesquels nous partageons vos données personnelles.
En principe, nous ne transférons aucune de vos données en dehors de la zone de l’Union Européenne, permettant ainsi de vous garantir une sécurité effective concernant la protection de vos données.
Dans l’hypothèse très exceptionnelle d’un transfert de données hors UE, nous attachons une importance toute particulière à cadrer contractuellement le transfert de données et à exiger un degré de protection équivalent à celui dont nous disposons dans l’Union Européenne.
5. Les cookies
Il s’agit de fichiers texte enregistrés dans votre ordinateur lors de votre visite sur le site www.laboutiquedesjoyaux.fr, contenant des informations sur votre navigation sur le site afin d’améliorer votre expérience d’utilisation du site lors de vos visites ultérieures.
Certains de ces cookies, considérés comme strictement nécessaires à la fourniture du service, sont exemptés de consentement.
Tel est notamment le cas des traceurs suivants :
- Les cookies de " panier d'achat " ;
- Les cookies " identifiants de session ", pour la durée d'une session, ou les cookies persistants limités à quelques heures dans certains cas ;
- Les cookies d'authentification ;
- Certaines solutions d'analyse de mesure d'audience (analytics) ;
- Les cookies persistants de personnalisation de l'interface utilisateur (choix de langue ou de présentation).
Pour les autres, un bandeau apparait lors de votre visite sur le site afin de vous informer de la finalité des cookies et d’obtenir votre consentement ou vous permettre de les refuser.
Comme indiqué ci-avant, la durée de validité de votre consentement est de 13 mois.
6. Nous accordons une importance toute particulière à la sécurité de vos données
Nous veillons à assurer la sécurité de vos données personnelles en exigeant, dans la mesure du possible que vos données soient hébergées sur le territoire de l’Union Européenne.
Toutefois, le risque zéro n’existant pas, sachez que nous sommes totalement transparents : en cas d’atteinte à vos données vous serez immédiatement informé de l’incident et des mesures prises pour en limiter les conséquences.
7. Modification et mise à jour de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente charte de confidentialité. Vous en serez alors avisé par mail.
